\ Support Специалист технической поддержки (удаленная работа) |
г.Уфа ул. Космонавтов д. 4, пн-пт 8:45 - 17:45, тел: +7(347)242-07-34, e-mail: 3472420734@mail.ru
Новости Все новости
06.07.2020
Support Специалист технической поддержки (удаленная работа)

IT компания «SMENA»

Обязанности:
— решать возникающие проблемы у пользователей, в рамках зон ответственности;
— удаленная установка и настройка программ у пользователей;
— настройка удаленного оборудования (Принтеры, IP-телефоны, Онлайн-Кассы);
— взаимодействия с подрядчиками по АТС и другим системам;
— консультирование пользователей через систему Service Desk (Zendesk), скайп, почту или телефон по вопросам работы программ и АТС;
— контент-менеджмент;
— пополнение базы знаний для пользователей и собственного использования.

Требования:
— уверенный пользователь компьютера на базе OS Windows;
— высокие коммуникативные навыки;
— умение работать в режиме многозадачности;
— стрессоустойчивость;
— грамотная письменная речь;
— быстрая обработка больших объемов информации.

Плюсы:
— опыт работы с баг-трекинг системами (Jira, Youtrack, Zendesk);
— знание языков программирования, HTML, CSS;
— чтение мыслей или понимание языка «пользователя» и перевод на технический язык;
— работа в IT сфере на позициях схожих с технической поддержкой или тесно связанных с работой систем автоматизации.

Условия:
— удаленная работа из любой точки мира;
— работа по графику;
— размер заработной платы обсуждаем по результатам собеседования.

Контактная информация:
HR менеджер Шарафутдинова Далида Робертовна
+7 963 136 44 33
hr@smena.space
https://smena.space/
https://vk.com/smenateam